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　　2022年10月，大朗的苏先生看中了东风风神一款普通轿车，经过几番考察后，销售员陈某某约定为他上门服务。双方谈下来8.5万元总包价落地，其中2.5万元首付，贷款6万元，苏先生在陈某某上门提供的一份手写合同上签了字。陈某某现场用微信收取了苏先生5000元作为定金，称后续可转为车款。随后，苏先生前往门店补缴了2万元首付款。

　　2022年11月25日，苏先生顺利提车，但他发现，自己收到的贷款信息是“贷款金额70000元”，销售员陈某某的解释是“高贷低批”，意思是申请了7万，实际只贷了6万。为了确保贷款金额无误，陈某某还在销售展厅签下了一份“**汽车财务有限公司用车消费信贷回复书”，承诺审批额度为6万元，并用手写强调“买车还款60000元，陆万元整”，陈某某还签名按下了手印，并留了一个身份证号码（后经证实与公司存档不符）。落款印章为“东莞**南方汽车销售服务有限公司大朗分公司风神合同专用章”。“这个当时等于就是给我一个保证书一样，我就相信他了。”苏先生告诉记者。

　　不过，当苏先生开始还贷时，还款信息界面依然显示为7万元。于是再次联系销售员陈某某，但电线S店销售部经理李彬告诉他，陈某某已经离职，通过查看公司销售记录，苏先生签订的贷款合同为7万元，公司收到的首付款为2万元，整车落地价为9万元。李彬说，陈某某给苏先生那份所谓的“**汽车财务有限公司用车消费信贷回复书”，公司完全不知情，无论从格式还是印章，公司均不认可，印章可能假冒。“我明明在展厅签的，印章也是在展厅盖的，还有其他工作人员在场见证，这怎么有假呢？”对于销售经理的解释，苏先生感到很疑惑。

　　更令人意外的是，4S店提供的销售合同与苏先生出示的销售合同并不相符，苏先生提供的合同为手写版，公司标准合同为打印版，且苏先生表示，从未见过那份打印版的合同，落款的签名也并非自己所签。

　　“我自己签的字我会不知道吗？这份机打合同根本没说8.5万元落地，这样的合同我会签吗？明显是有人冒充伪造我的签名做了假合同。”苏先生对这份机打合同完全不认可。

　　至于贷款手续，苏先生表示，当初陈某某不断让他签字，旦并未告知其所签何件。“我就是完全相信销售员，这么大的店在这里，我感觉不会骗我，我也没什么文化，不懂这些，他叫我签哪里我就签哪里，就是手机上留一个框框让我签字，上面的内容全部遮住了。”苏先生称自己当时根本不知道整个交流的流程，完全被销售员“牵着鼻子走”。

　　记者联系到了另一位有同样遭遇的车主乔先生，去年10月，他也是在销售员陈某某的指引下签下了贷款合同，原本约定的贷款5万元变成了6万元。“我不是自己操作的，都是他叫我操作的，让我怎么签我就怎么签，但现在他们退了我5000元，说剩下的5000元要等陈某某出现后再处理。”乔先生说目前他仍在等待4S店处理剩余的5000元贷款。

　　销售经理李彬告诉记者，向乔先生支付的5000元不能认为是“退款”，仅仅是公司对客户的一种安抚。针对此事，公司已经报警，在陈某某还没归案之前，暂时无法断定苏先生和乔先生所说的内容真伪，一切都要案件侦破才能对客户损失做定论，暂时不会向车主做出任何补偿或赔偿。截至记者发稿时，苏先生仍未与4S店达成一致。

　　针对该案例，律师江永乔认为，销售员利用职务行为收取5000元定金后失联，可能会构成《刑法》上定义的诈骗罪。消费者向其起诉要求归还5000元显然是可以的。但作为消费者，签订合同前不仔细阅读有关条款，没有尽到合理谨慎的义务，应承担相应责任。4S店对销售员未尽到管理义务，导致客户和公司利益受损，也要承担相关责任。

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