实时做好客流监测，提前预判，及时调整客运组织。同时在车站重点区域，适时采取分流、限流措施，做好客流引导，防止人员过度拥挤。

　　线网各站全方位、全时段积极响应乘客需求。在客流重点站更是全力以赴，通过增加人员保障、落实特色服务举措等，急乘客之所急，想乘客之所想。

　　在4号线察院场站，推出了“儿童专属、友好相伴”专属通道，提醒家长和儿童兵分两路，避免闸机夹伤摔倒等情况，在乐桥站、察院场站推出“以物换物”暖心举措，解决因禁带气球引发儿童情绪上的哭闹。

　　在11号线花桥站，为更好的服务沪苏两地乘客，提升乘客满意度，车站开启了“双11”跨省爱心接力服务，为乘车存在困难的乘客提供接送服务。

　　市交通执法支队举办《机动车维修企业生态环境管理规范》团体标准暨《汽车维修业经营业务条件》新国标宣贯培训会