一段时间以来，安徽省黄山市黟县生态环境分局聚焦群众反映的痛点、难点、堵点问题，通过“四心”服务，努力提高服务水平和质量，提升群众“幸福指数”，让为民服务有力度、有温度、有速度。

　　规范服务顺民心。坚持规范化服务，LED显示屏不断滚动播放政务服务事项清单、全县大气监测点的空气质量、水源地和断面的水质数据，明确各项业务办理流程、所需材料，各类宣传资料整齐陈列摆放，公开工作人员职责、去向、联系电话，让办事群众一目了然。首问负责制、限时办结制度、AB岗名单等都悬挂上墙，还贴心地为办事群众准备了便民服务药箱和急需用品，营造争一流、讲奉献的浓厚氛围。

　　微笑服务暖民心。严格抓好全体干部职工日常管理，积极组织干部职工参加省、市组织的业务培训学习，掌握为民办事流程和有关法律、法规知识，提升业务水平，提高办事能力。通过培训学习，干部职工切实做到门好进、脸好看、事好办，让办事群众享受暖民心服务，不断增强人民群众的满意度和幸福感。

　　上门服务便民心。扎实开展环保服务企业“十百千”行动结对活动，每月带队到企业开展上门服务，协助企业办理环评和排污手续44家、解答企业主有关政策疑惑53次、协调其他部门为企服务12次，切实做到最多跑一次。依托“环企精准云普法”微信小程序等，上门为重点排污企业管理人员解读各类环境要素的企业违法典型案例和联合惩戒案例。邀请黄山市生态环境局法规科到园区开展“送法进企业”宣传培训活动2次，为企业发展提供高效便捷的法律服务。

　　优化服务聚民心。严格按照法律法规落实建设项目环境影响评价分类管理，进一步压缩行政审批时限，建设项目环评审批时间压缩至法定时限的40%以内。根据《安徽省生态环境厅关于强化生态环境保障和服务助力稳经济若干措施的通知》，对汽车制造、交通运输、农副食品加工等37类纳入《实施环评告知承诺的行业及项目类别清单》的建设项目实施告知承诺审批，项目环评文本即来即办，受理当日完成审批。对未纳入《建设项目环境影响评价分类管理名录（2021年版）》和符合《建设项目环境影响评价管理豁免清单》的建设项目，免于办理环评手续。通过一系列措施，减少了企业的办事时间和流程，为聚力“双招双引”、激活高质量发展营造一流的营商环境。